Última actualización: Mayo 2026
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1. Introducción
Atek respeta y protege la privacidad de los usuarios y clientes que interactúan con nuestros servicios digitales. Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación “odoo_wsp” recopila, utiliza y protege la información procesada mediante la API de WhatsApp Business de Meta y el sistema Odoo.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
La aplicación puede recopilar y procesar la siguiente información:
- Nombre del cliente o contacto
- Número telefónico de WhatsApp
- Contenido de mensajes enviados y recibidos
- Información asociada a pedidos, cotizaciones, soporte o servicios
- Datos técnicos básicos relacionados con el funcionamiento de la integración
No recopilamos información sensible ni datos financieros mediante WhatsApp.
3. Uso de la información
La información recopilada es utilizada exclusivamente para:
- Enviar mensajes automáticos y notificaciones
- Gestionar comunicaciones comerciales y operativas
- Entregar soporte técnico y atención al cliente
- Integrar servicios entre Odoo y WhatsApp Business
- Mejorar la continuidad y funcionamiento del servicio
4. Compartición de datos
Atek no vende, arrienda ni comercializa información personal a terceros.
Los datos pueden ser procesados únicamente por:
- Meta Platforms, Inc. mediante WhatsApp Business Platform
- Servicios tecnológicos necesarios para la operación de la plataforma
- Proveedores de infraestructura y hosting utilizados por Atek
Todo tratamiento de datos se realiza conforme a las políticas y términos de Meta Platforms.
5. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación
- Pérdida accidental
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
6. Conservación de datos
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:
- Mantener la operación del servicio
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver incidencias técnicas o comerciales
7. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar:
- Acceso a sus datos
- Corrección de información
- Eliminación de datos
- Restricción del tratamiento de información
Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos mediante el correo indicado en esta política.
8. Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo de contacto.
Una vez recibida la solicitud, Atek revisará y eliminará la información correspondiente dentro de un plazo razonable, salvo obligaciones legales que requieran conservar ciertos registros.
9. Servicios de terceros
Nuestra plataforma puede utilizar servicios de terceros, incluyendo:
- WhatsApp Business Platform
- Meta Platforms, Inc.
- Odoo
- Servicios de hosting y servidores cloud
Estos servicios pueden procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
10. Cambios en esta política
Atek puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará siempre disponible en esta misma URL.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes contactarnos:
Atek
Sitio web: https://www.atek.cl
Correo electrónico: contacto@atek.cl
12. Cumplimiento
La aplicación “odoo_wsp” cumple con las Condiciones de la Plataforma y las Políticas para Desarrolladores de Meta, incluyendo el uso responsable de la información proporcionada mediante la API de WhatsApp Business.